Поръчки и транзакции

Поръчката е ясно споразумение между две търговски страни: купувач и продавач. Този раздел описва целия жизнен цикъл на поръчката, от инициирането до завършването, включително управление на документи и комисиони.

Заявете покана

6.1. Как се инициира поръчка

Поръчка може да бъде инициирана по три начина:

Директно от Marketplace - купувачът намира продукта, избира количеството и поставя поръчката.
Като отговор на заявка за покупка - продавач отговаря на публична заявка, публикувана от друг потребител.
Чрез агент - търговският агент инициира поръчката от името на купувач от своята мрежа.

6.2. Стъпки на поръчката

Всяка поръчка следва структуриран поток, с ясни етапи от инициирането до завършването.

Стъпка 1 - Инициране: Купувачът избира желания продукт от Marketplace и натиска „Поръчай". Попълва количеството, адреса за доставка и желаните условия. Поръчката се изпраща на продавача.

Стъпка 2 - Потвърждение: Продавачът получава известие и отваря поръчката от „Моите продажби". Има три опции: Приемане на поръчката, Предлагане на промени или Отказ с обосновка.

Стъпка 3 - Комуникация: Когато поръчката е създадена, платформата автоматично отваря специализиран чат между продавача, купувача и, ако е приложимо, участващия агент.

Стъпка 4 - Доставка: След потвърждение на поръчката продавачът подготвя пратката. Съответните документи могат да бъдат качени в чата на поръчката.

Стъпка 5 - Завършване: След доставка и получаване на стоките поръчката се маркира като „Завършена".

Важно: Транспортът не се управлява чрез AgroTrading и не е включен в поръчката. Условията за доставка трябва да бъдат уговорени директно между продавача и купувача.

6.3. Къде да намерите поръчките си

„Моите поръчки" - от гледна точка на купувача. Тук виждате всички поръчки, които сте поставили.

„Моите продажби" - от гледна точка на продавача. Тук виждате всички поръчки, получени от купувачи. Разделът е организиран по табове: Marketplace, Услуги и Активи и инфраструктура.

6.4. Детайли на поръчката

От всяка страница на поръчка имате достъп до пълен изглед, организиран в два раздела:

Раздел 1 - Обобщение на поръчката: съдържа цялата търговска и логистична информация, автоматична логистична оценка и елементи на поръчката.

Раздел 2 - Съобщения и документи на поръчката: съдържа специализирания чат на поръчката, където можете да комуникирате директно с партньора и да качвате документи.

6.5. Статуси на поръчката

Всяка поръчка преминава през множество статуси:

В очакване - поръчката е поставена, продавачът все още не е отговорил.
В обработка - поръчката е приета и се подготвя или изпраща.
Завършена - стоките са доставени и получени, поръчката е приключена (зелен бадж).
Отказана - поръчката е отказана от една от страните (червен бадж).

6.6. Предложения за оферти

В допълнение към директните поръчки платформата предлага и раздел „Предложения за оферти", посветен на предварителни преговори. Този раздел е организиран в два раздела:

Получени оферти - предложения за оферти, които сте получили от други потребители.
Изпратени оферти - предложения за оферти, които сте инициирали.

6.7. Управление на комисиони

Ако поръчка е направена чрез търговски агент, комисион се генерира автоматично при завършването.

Отворете раздела „Комисиони" от страничната лента. Платформата не посредничи при плащания на комисиони - те се извършват директно между компанията и агента.

ID на поръчката - поръчката, от която произлиза комисионът.
Агент - името на участващия агент.
Размер на комисиона - стойността, изчислена на базата на установения процент.
Статус - „В очакване", „Платен", „Отхвърлен" или „Отказан".

6.8. Препоръки за ефективни транзакции

Потвърждавайте или отговаряйте на поръчки в рамките на максимум 24 часа
Комуникирайте постоянно чрез специализирания чат на поръчката
Качвайте всички съответни документи в съобщенията на поръчката
Завършете поръчката след доставка и получаване
Проверявайте и управлявайте комисионите навреме
Поддържайте професионален тон във всички взаимодействия

Често задавани въпроси

В раздела „Моите поръчки" от страничната лента. Тук се показват всички поръчки, изпратени на продавачи, със статуса, продукта и стойността на всяка.

В раздела „Моите продажби" от страничната лента. Разделът е организиран по табове: Marketplace, Услуги и Активи и инфраструктура.

Да. От раздела „Съобщения и документи на поръчката" можете да качите проформа фактура, фактура, договор, опаковъчен лист, сертификати и изображения. Всички документи остават свързани с поръчката.

Страните управляват плащането директно помежду си. AgroTrading не посредничи при плащания и не начислява комисиони върху транзакции. По същия начин, транспортът не се управлява чрез платформата.

От раздела „Комисиони" в страничната лента. Преглеждате генерираните комисиони, изисквате фактура от агента и плащате директно. Възможни статуси: В очакване, Платен, Отхвърлен, Отказан.

Това е пространство, посветено на предварителни преговори. Можете да изпращате или получавате предложения за оферти, които могат да доведат до поставяне на твърда поръчка.

Чести проблеми и решения

Поръчката стагнира, продавачът не отговаря.

Изпратете съобщение чрез чата на поръчката, за да напомните на продавача.

Липсват документи от поръчката.

Помолете партньора да качи необходимите документи в раздела „Съобщения и документи на поръчката". Фактура, доставна бележка и сертификати могат да бъдат добавени по всяко време.

Генерираният комисион не съответства.

Проверете процента на комисион, зададен в раздела „Цени и наличности" на продукта. Ако несъответствието продължава, свържете се с [email protected] с ID-то на поръчката.

Не знам как да организирам транспорта.

Транспортът се установява директно между продавача и купувача. Използвайте съобщенията на поръчката, за да договорите детайлите. Консултирайте логистичната оценка в обобщението на поръчката за тегло, обем и приблизителен брой палети.

Se incarca...